Regulamin

Regulamin Korzystania z Usług dostępnych w Centrum Terapii Naturalnych „Delfin”,
ul. Piotrkowska 1 Opole,

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług dostępnych w Centrum Terapii Naturalnych „Delfin” w Opolu.
2. Klient decydując się na korzystanie z usług Centrum akceptuje niniejszy regulamin i oświadcza, że zapoznał się z jego zapisami, a także z Klauzulą informacyjną RODO dotyczącą przetwarzania danych osobowych osób korzystających z usług Centrum Terapii Naturalnych Delfin w Opolu.
3. Centrum świadczy usługi: najmu gabinetów i organizacji spotkań, sesji terapeutycznych, usług paramedycznych, kursów i szkoleń oraz zajęć mających na celu poprawę samopoczucia i kondycji fizycznej.
4. Do zadań Centrum należy:
   1. Udostępnianie gabinetów/pomieszczeń w celu organizacji spotkań, sesji i szkoleń,
   2. Informowanie klientów o terminach sesji, szkoleń i innych zajęć, które odbywają się na terenie ośrodka,
   3. Rejestracja zainteresowanych klientów,
   4. Rozpowszechnianie informacji dotyczących usług oferowanych przez terapeutów,
   5. Dbanie o estetykę i czystość pomieszczeń, w których świadczone są usługi.
5. Klient przyjmuje do wiadomości, iż każdy terapeuta świadczący usługi w Centrum Terapii Naturalnych Delfin, wykonuje usługi we własnym imieniu i na własny rachunek.
6. Opłaty za usługi pobierane są według cennika usług danego terapeuty lub prowadzącego spotkanie/zajęcia w zależności od rodzaju usługi. Klient za wykonaną usługę rozlicza się bezpośrednio z terapeutą.
7. Aby skorzystać z usług Centrum, klient umawia się na wizytę telefonicznie, osobiście lub drogą elektroniczną.
8. Wszystkie zmiany dotyczące umówionej wizyty, bądź jej odwołanie, klient zobowiązany jest zgłaszać najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą.
9. Spóźnienie na umówioną godzinę może spowodować skrócenie czasu wizyty, bądź jej odwołanie.
10. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług Centrum wyłącznie pod opieką rodzica lub innego opiekuna prawnego.
11. Każdy klient korzysta z usług z Centrum Delfin dobrowolnie.
12. Na terenie Centrum obowiązuje bezwzględny zakaz spożywania alkoholu i palenia tytoniu (również papierosów elektronicznych).
13. Centrum zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi osobom z aktywnymi infekcjami oraz osobom będącym pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
14. Klient korzystający z usług Centrum zobowiązuje się do traktowania oferowanych terapii, jako wyłącznie wspomagające proces zdrowienia, nie zaś jako zastępujące właściwe leczenie w zakładach opieki zdrowotnej.
15. Informacje, rady i sugestie otrzymane w Centrum Terapii Naturalnych nie mogą zastępować osobistych wizyt i konsultacji z lekarzem. Nie należy ich rozumieć jako:
    1. konsultacji zastępującej osobistą wizytę u specjalisty,
    2. udzielenia świadczenia zdrowotnego w rozumieniu ustawy z dnia 5 grudnia 1996 roku o zawodzie lekarza i lekarza dentysty (Dz. U. 1997 r. Nr 28 poz. 152) i ustawy z dnia 15 kwietnia 2011r. o działalności leczniczej (Dz. U. 2011r. Nr 112, poz. 654 z późn. zm.) oraz
    3. badania pacjenta w rozumieniu ustawy z dnia 5 grudnia 1996 roku o zawodzie lekarza i lekarza dentysty (Dz. U. 1997 r. Nr 28 poz. 152),
    4. wskazań, w jaki sposób należy korzystać z danego sprzętu, leku, środka leczniczego, czy też innego wyrobu medycznego,
    5. postawienia diagnozy, czy rozpoznania choroby,
    6. wskazań dotyczących sposobu leczenia, czy wyboru formy terapii.
16. Klient Centrum Delfin, zobowiązuje się do nie przerywania dotychczasowego leczenia u swojego lekarza prowadzącego, w szczególności do:
    1. Stosowania się do wskazań lekarza POZ lub specjalisty prowadzącego leczenie,
    2. Przyjmowania leków stosownie do jego zaleceń,
    3. Wykonania dodatkowych badań (jeśli istnieje taka konieczność – klient ma obowiązek nie tylko je wykonać, ale także odebrać wyniki i przedstawić je lekarzowi prowadzącemu),
    4. Zgłaszenia się na wyznaczone badania i zabiegi.
17. Klient korzystający z usług oferowanych w Centrum Terapii Naturalnych Delfin ma prawo do:
    1. Wyrażenia zgody albo odmowy na udzielenie mu określonych świadczeń po uzyskaniu odpowiednich informacji.
    2. Korzystania z usług dostępnych w centrum i świadczeń wykonywanych przez osoby uprawnione do ich udzielania,
    3. Intymności i poszanowania godności w czasie udzielania świadczeń,
    4. Pełnej dyskrecji dotyczącej jego osoby.
18. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi Klient ma prawo do złożenia pisemnej reklamacji. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie roku po wykonaniu usługi. Reklamacja powinna mieć formę pisemną i powinna być przekazana bezpośrednio terapeucie wykonującemu usługę. Reklamacja może również być złożona drogą pocztową lub na adres mailowy ośrodka Delfin biuro@delfin.opole.pl. W takim przypadku reklamacja będzie niezwłocznie przekazana właściwemu usługodawcy i rozpatrzona przez niego w terminie nie później niż 30 dni od dnia jej otrzymania. Reklamacja musi zawierać wskazanie nieprawidłowości w wykonaniu usługi oraz żądanie ponownego jej wykonania w sposób prawidłowy, lub określenie kwoty obniżającej wartość wykonanej usługi, która to kwota w przypadku uznania zasadności reklamacji, zostanie przez terapeutę klientowi niezwłocznie zwrócona.
19. Centrum Delfin nie ponosi odpowiedzialności za wypadki spowodowane nieprzestrzeganiem niniejszego regulaminu.
20. Centrum Delfin nie ponosi odpowiedzialności, za będące własnością klienta, przedmioty pozostawione bez nadzoru, w tym za ich zagubienie lub uszkodzenie.
21. Wszelkie uwagi dotyczące kwestii organizacji wizyty np., opóźnienia wizyt, czystości i porządku w ośrodku, itp., klient może zgłaszać bezpośrednio obsłudze Centrum Terapii Naturalnych „Delfin” lub drogą mailową na adres biuro@delfin.opole.pl
22. Centrum zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie.
23. W sprawach spornych, nieokreślonych niniejszym regulaminem zastosowanie mają zapisy prawne Kodeksu Cywilnego.

Regulamin obowiązuje od 1 lutego 2020 r.